set 23
ago 15
jul 30
O .MAC(”Dot Mac”) era um pacote de serviços voltado à clientes da Apple. Ao passar dos anos, um novo conceito veio à tona. O MobileMe. Com ele a Apple aposenta o .MAC. Entre outras coisas o novo pacote pretende sincronizar as informações do cliente. A sincronia ocorre de forma transparente e automática, sem sua solicitação. Ou seja, e-mails que você recebeu em casa e esqueceu de imprimir, poderão se visualizados, enquanto viaja, em seu iPhone ou no trabalho quando ligar o computador. O mesmo acontecerá com seus contatos e agenda. O serviço custa US$ 99 por ano. Tudo bem até o momento. O problema é que em seu lançamento, alguns servidores não conseguiram sincronizar os dados. Para resumir a história, A Apple pediu desculpas a seus usuários e corrigiu o erro nos servidores.
O que me impressionou foi a forma de pedir desculpas. A empresa o fez, através de um Blog. Como diz o Fabio Cipriani: “Blogando para gerir problemas”. Apple, parabéns, mais uma vez vocês saíram na frente. São os primeiros a fazer isso. Não a criar Blog Corporativo, mas à usa-lo com essa intensão.
Confiram o Blog do MobileMe.
Abraços,
Fernando Carvalho




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