Bem, falar que TI  seja esta maravilha que o pessoal está dizendo neste vídeo não é totalmente verdade.  Esse é apenas um ponto de vista, um resumo ou qq outra coisa.

Se imaginarmos a realidade de um profissional na área de TI na cidade de Joao Pessoa – PB, veremos que  o termo “o menino da informática” não trará tanto entusiasmo.  O “menino da informática” vive em uma região que não ha profissão em Tecnologia, mas um profissional que sabe de TUDO.  Se o “menino da informática” é formado, então ele sabe mexer com celular, impressora, computador, edição de foto para colocar no orkut, senhas perdidas do MSN, criar sites, gravar CDs, fazer programas de estoques e por ai vai….

Obviamente que há VÁRIOS fatores inlfuenciando a situação. Mas esse destrato com o setor de TI tem suas consequências.  Em um período onde o cliente precisa de conforto para consumir o que está à venda, não será aceito:

-24hs para fechamento de uma compra de imóvel. Pois a empresa vendedora tem de fazer levantamento de informações sobre o imóvel e cliente de forma manual. Assim, o processo de fechamento do contrato leva um bom tempo para ser concluido.

- Alocação demasiada de recursos no processo de fechamento de pedidos. Porque ir a uma filial para enviar um pedido do cliente se posso fazer isso de um PDA no local da venda?; e etc…

Um exemplo prático é bem representado pela Martins e seus concorrentes. No litoral paraibano, as empresas de distribuição de alimentos nunca usaram os sistemas de informações como vantagens competitivas. Assim, todos os pedidos feitos pelos clientes demoravam uma eternidade para serem entregues. Isso era a realidade ja fazia um bom tempo.

Quando a Martins foi instalada na região, já possuia todo um parque tecnologico que facilitava a sua gestão interna e externa, clientes. Em outras palavras, pedidos com datas de entregas bem defenidas, estoques equilibrados, controle de despesas e assim por diante. Tudo isso através do seu ERP, coisa que “meninos da informática” fizeram. Isso significa alguns milhares de reais economizados ao mês e principalmente ao ano. Sem contar com o crescimento de clientes na região, pois os concorrentes não conseguem apresentar um serviço, pelo menos semelhante.

Os “meninos da informática” podem virar pessoas mais importantes que meninos, não? Claro que as coisas estão mudando com o tempo. E são bons profissionais que irão modificar o cenário da TI no Brasil. Lembrando que quando falo em bons, tambem me refiro a éticos….

Abraços.

Bem, essas informações da BizRevolution não poderiam deixar de estar no Blog. Quem ja deitou em uma rede e pensou “E-Comerce e meu negócio”, veja esse slide e deite na rede novamente.

Abraços,

Fernando Carvalho

São apenas negocios. O.o

Fonte: Discovery Channel

Confiram: AOL STALKER

Abraços,

Fernando Carvalho

Do Inglês knowledgement(de onde vem o knol), o Google Knol vem com a proposta de encorajar os usuários da internet à distribuir conhecimento (WIKIPEDIA???). Ou seja, com um login e senha, será possível criar artigos que estarão concentrados na Google e vão gerar uma ENORME base de conhecimento na WEB. A diferença é que você pode permitir anúnicios em seus textos. Como resultado, a receita gerada pelos anúncios será dividida entre a Google e o autor.

Sobre a idéia do projeto, nem preciso falar. Monetização é legal, não resta dúvida. Mas, e a Wikipédia? O futuro dirá….

fonte: info

O primeiro passo para organizar as informações foi dado após a automação da rede varejista, aonde a companhia chegou num ponto em que tinha muitos dados históricos sem as armas para traduzi-los. Diante desse quadro, a urgência era implantar um ambiente de data warehouse, responsável pelo armazenamento e análise das informações. A idéia é colocar as promotoras das lojas em contato permanente com a matriz, além de buscar atingir uma base de 3 milhões de cartões emitidos no próximo ano.

Embora a análise de dados seja um processo dinâmico, o data warehouse proporcionou uma série de variáveis que colocaram toda a gestão da empresa em investigação. No início, a ferramenta analisava os indicadores de vendas e aos poucos os dados de outras áreas foram consolidados.

O sucesso reflete-se na tranqüilidade da empresa poder checar as informações das lojas sob vários aspectos: vendas, estoque, transferência, margem bruta, margem líquida. Também os ganhos são conferidos por loja, mercadorias vendidas, quais produtos foram vendidos, promoções que não atingiram a meta, etc. Dessa forma, caca ação tem reflexos imediatos.

Não basta saber o número de notas fiscais emitidas ao ano, nos caixas, para se conhecer a base de clientes e chegar ao perfil do consumidor. Duas ações foram essenciais nessa busca: o Cartão Marisa e a plataforma de data warehouse, hoje integrada com todos os canais de comunicação (call center, software de gestão e administradora do cartão).

Essas iniciativas proporcionaram uma melhor visão do negócio e também a identidade dos consumidores (seu perfil, onde compra, como compra, o quê compra, etc.) com o objetivo de melhorar suas promoções por região.

O conhecimento detalhado das informações relativas ao cliente permitiu um posicionamento mais adequado em relação ao processo de tomada de decisão da empresa. As melhorias nas sua ações fizeram com que ocorresse um ganho de eficiência nas abordagens dos consumidores, que passaram a encontrar os produtos desejados. Desta forma a empresa conseguiu um ganho de competitividade fazendo com que suas intervenções agradassem ao seu público-alvo.

Fonte: Aula de Gestão da Informação

Google compra a unidade Publicitária da Rambler Media por $140mil. Para se ter uma idéia, quando se fala em Internet na Russia, o nome é Rambler Media. Eles tem sua unidade de publicidade, que segundo alguns cresce 50% ao ano. Diz-se que até 2010, o segmento de anúncios na Web russa,  vai gerar 1bilhão de dólares. Bem, o importante é que a Google ja está passando em Moscou.

A Claro entrou nessa de Blogs corporativos. É uma ótima estratégia para o CRM da empresa. Porem, pode expor vários problemas. Lembre-se, o cliente pode opinar sobre o assunto. Tem que estar tudo bem planejado senão…. Particularmente espero que dê certo, pois isso gera mais emprego e renda. Vi o blog e não achei tão atrativo. Vamos ver no decorrer do tempo. Boa sorte Claro.

Fernando Carvalho

Minha avó não se chama Marta. Mas, Lembro quando me levava nessas visitas a feira e eu pedia Caldo-de-Cana com pastel. Aehueahua, muito bom.

Observou que o vendedor já sabia o que a cliente queria? Ele não precisou importunar Marta para saber qual sua compra nos fins de semana. Apenas, atentou para sua procura nas últimas vindas à Feira.  Assim, a probabilidade desse cidadão vender o queijo era imensa. Na nossa história não deu outra. Marta comprou o queijo.

Estamos falando de Business Intelligence. Sim companheiros, nada a mais e nada a menos. O B.I. tem como resultado facilitar a vida das empresas, dando-lhes certo “conforto” para tomar decisões. No caso do vendedor, o resultado do B.I. foi o perfil de compra da cliente. Ele já sabia o que ela queria. Ou seja, ele tinha vantagem, em relação a outros vendedores.

O B.I. utiliza-se de varias fontes de dados. Exemplos, a compra de um fogão, uma televisão, visita a um site e etc. Imagine uma empresa com Eletrodomésticos, Móveis e outros. Se ela quisesse saber com qual dos seus fornecedores há um maior poder de negociação? Assim, compraria mais barato e venderia mais barato. Ou, se o investimento em determinado setor trará o retorno esperado? O nosso vendedor sabe que os lucros do queijo estão garantidos, ao menos, por D. Marta.

Já aconteceu que alguns e-mails chegam em sua caixa postal, Americanas.com como exemplo, com os tipos de produtos que você ultimamente procurou?AEheauah, eles não são bobos, e não foi coincidência.

No fim das contas, isso é ótimo para os dois lados. De um lado os clientes têm acesso aos produtos que procuram, do outro, as empresas sabem o que lhes vender.

O melhor é que o B.I. não está preso a grandes empresas, mas qualquer negócio que procura vantagem competitiva. Não é necessário ir atrás de soluções absurdamente caras. Começar pelos lados (Setores) como mingau é a melhor saída. E traçar pequenos objetivos (melhores fornecedores nos últimos meses e etc.).

Fontes para aprofundamento:iMasters – João S. Serain , TDWI & SIEMENS.

Então, espero ter dado uma luz. Confesso que esse é um assunto que mexe comigo. E claro, voltarei a falar sobre ele.

Abraços,

Fernando Carvalho