jul 17
A Claro entrou nessa de Blogs corporativos. É uma ótima estratégia para o CRM da empresa. Porem, pode expor vários problemas. Lembre-se, o cliente pode opinar sobre o assunto. Tem que estar tudo bem planejado senão…. Particularmente espero que dê certo, pois isso gera mais emprego e renda. Vi o blog e não achei tão atrativo. Vamos ver no decorrer do tempo. Boa sorte Claro.
Fernando Carvalho
julho 23rd, 2008 at 1:26 pm
Bem, falando como cliente/empreendedor, quem não gosta de ter uma instituição “falando com você”, ou melhor, interagindo com o cliente de uma maneira mais clara e “pessoal”?
É isso que o público corporativo está querendo, um contato mais real, mais simples, sem burocracias, ou que, pelo menos a informação saia como “crua e nua”. Não é vã a idéia, empresas como locaweb (www.locaweb.com.br) e nalox (www.nalox.com.br) já abriram seu blog visando “deixar o cliente” em dia com as coisas de dentro da empresa.
Saber que não se está falando com um robô, ou secretária eletrônica burra de telefonia trás conforto para o cliente.
Bom, é isso!
http://www.tinews.info
julho 23rd, 2008 at 4:45 pm
Concordo com Little_oak, mas, não posso deixar de fazer uma ressalva.
Na discussão Social Media X Organizações há especialista (leia-se René de Paula) que põe dúvida no preparo das empresas para lidarem com esta realidade atualmente.
Tem que ter muita transparência e interesse genuíno pelo cliente para poder dar certo. Não é o caso da maioria das empresas.
julho 24th, 2008 at 9:09 am
Acho blogs corporativos uma ferramenta perigosa de se usar. Mas que faz total diferença com os clientes. E sabemos que CRM é algo que faz diferença. Me corrijam se estiver errado.